Garantie Silencio Mobilier

Chez Silencio Mobilier, la qualité et la sécurité passent avant tout. Tous nos produits bénéficient automatiquement de la garantie légale de conformité de 2 ans (UE/France) à compter de la livraison, ainsi que de la garantie légale des vices cachés (art. 1641 et s. C. civ.).

✅ Ce que couvre la garantie

• Défauts de fabrication ou de matériaux.
• Dysfonctionnements des mécanismes (verrouillage magnétique/RFID, charnières, coulisses) en usage normal.
• Défauts esthétiques majeurs constatés à réception (rayures profondes, chocs, pièces manquantes).

🚫 Ce que la garantie ne couvre pas

• Usure normale (micro-rayures, patine, jeu normal des charnières).
• Dommages dus à une mauvaise installation, un usage non conforme, une chute ou un choc.
• Modifications, perçages, réparations non autorisées, ou pièces non d’origine.
• Détériorations cosmétiques sans impact fonctionnel signalées > 14 jours après réception.

🧭 Comment faire jouer la garantie ?

1. Contactez-nous à contact@silenciomobilier.com avec votre n° de commande et une description du problème.
2. Ajoutez 2–4 photos/vidéos (zone concernée, vue d’ensemble, numéro de série si présent).
3. Réponse sous 24–48 h ouvrées avec la marche à suivre.

🧰 Solutions proposées

Après diagnostic, nous appliquons la solution la plus adaptée, sans frais pour vous lorsque la garantie s’applique :

• Réparation (pièce détachée ou intervention guidée).
• Échange du produit.
• Remboursement si réparation/échange impossible dans un délai raisonnable.

📦 Frais de retour & logistique

• Cas couvert par la garantie : étiquette prépayée ou collecte fournie.
• Produits à reconditionner soigneusement (idéalement emballage d’origine).

⚖️ Vos droits légaux (rappel)

🔧 Bonnes pratiques d’installation

• Suivre le guide fourni (installation rapide, sans outils complexes).
• Vérifier l’alignement et le serrage doux des vis/chevilles.
• Éviter les supports friables sans chevilles adaptées.