Livraison

📍 Zones desservies

• France métropolitaine (hors DOM-TOM) — livraison gratuite.
• Union européenne : nous livrons progressivement certains pays (Belgique/Luxembourg). Contactez-nous pour vérifier votre adresse.

Vous avez un accès difficile (étage sans ascenseur, impasse) ? Indiquez-le dans les notes de commande pour faciliter la livraison.

⏱️ Délais indicatifs

• Préparation : 24 à 48 heures ouvrées.
• Acheminement : 2 à 5 jours ouvrés en France (selon transporteur et zone).
• Les jours fériés et périodes chargées peuvent ajouter 24 à 48 h.

🏷️ Frais de livraison

• Standard : offerte en France métropolitaine.
• Express / RDV sur créneau : options possibles selon votre adresse (nous écrire).

📦 Transporteurs & suivi

• Nous expédions majoritairement via UPS/DPD/La Poste.
• Un e-mail de suivi est envoyé dès la prise en charge du colis.
• Plusieurs articles ? Ils peuvent arriver en plusieurs colis et/ou jours.

🏠 Remise et passage

• Livraison devant porte/boîte (pas d'installation).
• Colis généreux : le livreur peut vous contacter pour convenir d'un passage.
• Absence : un second passage ou une mise à disposition en point proche est effectuée.

🛡️ Colis endommagé / pièce manquante

Si l'emballage est abîmé, notez les réserves précises sur le bon du livreur et prenez les photos. Contactez-nous sous 48 h avec votre numéro de commande ; nous nous occupons du remplacement.

🌱 Emballage et sécurité

• Emballages renforcés, calages anti-choc et protection des angles.
• Matériaux recyclables privilégiés lorsque c'est possible.