FAQ : Tout savoir avant votre achat
Livraison, installation, sécurité, garanties… on vous guide pas à pas pour vous aider à vous projeter à la maison.
Comment choisir le meuble Silencio qui me convient ?
Demandez-vous d’abord ce que vous souhaitez protéger (passeports, bijoux, argent, clés, documents…). Tables de nuit → accès rapide et discret dans la chambre. Étagères murales → look minimal et compartiment indétectable à hauteur des yeux. Commodes & meubles TV → capacité et polyvalence.
- Besoin de discrétion maximale : préférez nos modèles à ouverture magnétique/badge RFID.
- Besoin de place : choisissez un volume > (indiqué sur la fiche produit).
Les dimensions conviendront-elles à mon espace ?
Chaque fiche produit indique les dimensions extérieures et la capacité utile du compartiment. Conseil : prenez la largeur et la profondeur de votre mur/pièce, puis laissez 2 cm de marge de chaque côté pour une pose parfaite.
L’installation est-elle simple ? Quel outillage prévoir ?
Oui. Vous recevez un guide pas-à-pas (PDF + manuel d'installation). Comptez environ 20–40 min selon le modèle. Outils courants : perceuse/visseuse, niveau, mètre et crayons. Les vis et chevilles adaptées sont fournies.
Besoin d’aide ? On vous assiste par WhatsApp (photos/vidéos) pour valider votre pose.
Comment fonctionne le système de verrouillage ? Est-il fiable ?
Nos meubles intègrent un mécanisme discret (magnétique et/ou badge RFID selon le modèle) conçu pour rester invisible et silencieux à l’usage. À l’extérieur, le meuble ressemble à un modèle classique. L’ouverture du compartiment ne laisse aucune trace apparente.
Que contient le colis ?
- Le meuble Silencio soigneusement protégé
- Le mécanisme discret pré-installé (selon modèle)
- Visserie & chevilles adaptées
- Guide d’installation (PDF + Manuel installation)
- Accessoires : 2 badges RFID + une carte RFID
Quels sont les délais et modes de livraison ?
Expédition rapide via UPS, DPD ou Colissimo selon l’adresse. Délais indicatifs : 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine (hors périodes de forte demande). La livraison est offerte.
Vous pouvez suivre votre colis depuis notre page Suivi de commande.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi. Vous pouvez aussi utiliser votre code sur cette page (détection automatique du transporteur).
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), portefeuille Apple/Google selon disponibilité, et paiement en plusieurs fois avec Klarna (si proposé à l’étape de paiement). Toutes les transactions sont sécurisées.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez du droit de rétractation de 14 jours après réception (produit non utilisé et dans son état d’origine). Tous les détails sont précisés ici : Politique de remboursement.
Quelle garantie proposez-vous ?
Vos achats sont couverts par la garantie légale de conformité (2 ans). En cas de question, notre SAV vous accompagne pour un diagnostic et une solution rapide.
Le mécanisme fait-il du bruit ou laisse-t-il apparaître de la lumière ?
Nos systèmes ont été pensés pour rester discrets : l’ouverture est silencieuse et le compartiment ne laisse pas filtrer de lumière (idéal pour la chambre).
Comment entretenir le meuble au quotidien ?
Un chiffon doux légèrement humide suffit. Évitez les produits agressifs/abrasifs. Pour conserver l’aspect mat, préférez des nettoyants sans solvants.
Pro, hôtel, location saisonnière : proposez-vous des tarifs de volume ?
Oui. Nous proposons des solutions et des tarifs adaptés aux professionnels (hôtellerie, location saisonnière, bureaux, retail, architectes). Pour un devis personnalisé, contactez-nous à contact@silenciomobilier.com.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si le colis n’est pas encore expédié, nous ferons le maximum pour ajuster (adresse, modèle, couleur). Écrivez-nous le plus vite possible.
Comment joindre le support ?
Par e-mail : contact@silenciomobilier.com • WhatsApp : +33 6 87 40 98 45. Nous répondons rapidement du lundi au samedi.