Politique de confidentialité
Cette politique explique comment Silencio Mobilier collecte, utilise, partage et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, passez commande ou échangez avec nous.
1) Champ d’application
La présente Politique s’applique à l’ensemble des services fournis par Silencio Mobilier via son site (le « Site ») ainsi qu’aux échanges avec notre service client (collectivement, les « Services »).
2) Données que nous collectons
Nous collectons différents types d’informations en fonction de vos interactions :
- Identité & contact : nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone.
- Commande & livraison : produits, montants, adresse de facturation/livraison, suivi.
- Paiement : informations transmises de manière sécurisée à notre prestataire de paiement (nous n’en conservons pas l’intégralité).
- Compte : identifiants, préférences, historique, demandes au support.
- Données d’usage : adresse IP, type d’appareil/navigateur, pages vues, journaux techniques, via cookies et technologies similaires.
3) Finalités & bases légales
- Exécution du contrat : traiter vos commandes, livrer, gérer le compte, le service après-vente.
- Intérêt légitime : sécuriser le Site, prévenir la fraude, améliorer l’expérience, statistiques agrégées.
- Obligations légales : comptabilité, lutte contre la fraude, réponses aux autorités.
- Consentement : prospection par e-mail/SMS, cookies non essentiels, avis publiés.
4) Partage des données
Nous partageons vos données uniquement avec :
- Prestataires techniques : hébergement, maintenance, analytics, envoi d’e-mails.
- Prestataires paiement : traitement sécurisé des transactions.
- Logistique & transport : préparation, expédition et suivi des colis.
- Conseils & conformité : auditeurs, conseils juridiques si nécessaire.
- Autorités publiques si la loi l’exige ou pour faire valoir nos droits.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
5) Cookies & traceurs
Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner le Site, mesurer l’audience et personnaliser le contenu. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’avec votre consentement. Vous pouvez paramétrer vos préférences à tout moment via le bandeau/centre de préférences cookies et les réglages de votre navigateur.
6) Durées de conservation
- Compte & commandes : pendant la relation puis archivage légal (jusqu’à 10 ans pour pièces comptables).
- Prospection : 3 ans après le dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement.
- Logs techniques : quelques mois, à des fins de sécurité et d’audit.
7) Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (chiffrement en transit, contrôle d’accès, journalisation). Aucune mesure n’offrant une sécurité absolue, nous vous invitons à utiliser des mots de passe robustes et à ne pas les partager.
8) Transferts hors UE/EEE
Si des données sont transférées hors de l’UE/EEE, nous utilisons des garanties appropriées (ex. : Clauses Contractuelles Types), ou nous nous assurons que le pays offre un niveau de protection adéquat.
9) Vos droits (RGPD)
Vous disposez des droits suivants, selon les conditions du RGPD :
- Accès, rectification, effacement.
- Opposition et limitation des traitements.
- Portabilité des données que vous nous avez fournies.
- Retrait du consentement à tout moment (pour les traitements basés sur le consentement).
- Réclamation auprès de l’autorité compétente (en France : CNIL).
Pour exercer vos droits, contactez-nous (voir Contact). Nous pourrons vérifier votre identité. Nous répondons dans les délais légaux.
10) Mineurs
Nos Services ne s’adressent pas aux enfants. Si un parent/tuteur estime qu’un mineur nous a transmis des données, il peut nous demander la suppression.
11) Mises à jour
Nous pouvons modifier la présente Politique pour tenir compte de changements légaux, techniques ou opérationnels. La version en vigueur est celle affichée ici, avec la date de mise à jour.
12) Contact
Silencio MobilierAdresse : 2791 chemin de Saint Bernard
06220 Vallauris
E-mail : contact@silenciomobilier.com (ou via notre formulaire de contact)