Politique d’expédition

Dernière mise à jour : [30/10/2025]

Zones desservies

• France métropolitaine (Corse incluse) et Monaco
• Union européenne : [liste éventuelle des pays]
• Autres pays : nous contacter avant commande : [contact@silenciomobilier.com]

Transporteurs & modes de livraison

• Point relais (DPD/Chronopost/UPS Access Point) — retrait sous 7 à 10 jours ouvrés après mise à disposition.
• Domicile standard (DPD/UPS) — avec suivi et remise contre signature selon les zones.
• Express (UPS Express) — si proposé au passage de commande.

Délais de préparation & d’expédition

• Préparation sous 24–48 h ouvrées après validation du paiement.
• Commande passée avant 14h (lun–ven) : expédition le jour même lorsque c’est possible ; sinon le jour ouvré suivant.
• Périodes de forte activité (soldes, fêtes) : ajouter +1 à +2 jours.

Délais indicatifs de livraison (hors préparation)

• France – Point relais : 2 à 4 jours ouvrés
• France – Domicile : 2 à 5 jours ouvrés
• UE : 3 à 7 jours ouvrés selon pays

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier (intempéries, périodes chargées, contrôle douanier, etc.).

Frais de livraison

• Les frais sont calculés automatiquement au passage de commande selon le poids/volume, l’adresse et le mode choisi.
• Livraison offerte dès [Montant] € d’achat (France) — si applicable.

Suivi de commande

Tu reçois un e-mail avec le numéro de suivi dès l’expédition. Le suivi peut nécessiter 24 h pour s’actualiser chez le transporteur.

Adresse de livraison

• Vérifie bien l’adresse indiquée. En cas d’erreur, contacte-nous rapidement.
• Si le colis est retourné pour adresse incomplète/erronée ou non réclamé, une réexpédition pourra être facturée.

Colis livré, manquant ou endommagé

• En cas d’avarie : fais des réserves précises à la livraison et envoie-nous des photos sous 48 h à [contact@silenciomobilier.com].
• En cas de colis indiqué livré mais non reçu : vérifie auprès des voisins/gestionnaire/point relais et contacte le transporteur, puis notre SAV.

Expéditions partielles & multi-colis

Selon la disponibilité, une commande peut être expédiée en plusieurs colis et/ou depuis différents entrepôts partenaires (UE/International). Tu recevras un suivi par colis.

Précommandes

Les dates communiquées sont des estimations. L’ensemble de la commande est expédié lorsque tous les articles sont disponibles, sauf option contraire.

Douanes & taxes

• Pour les livraisons dans l’UE : TVA incluse à la commande, pas de frais de douane attendus.
• Hors UE : des droits et taxes peuvent s’appliquer à la charge du destinataire.

Contact

Besoin d’aide ? [contact@silenciomobilier.com] 
Silencio Mobilier — 10 impasse des Alpes, 06160 Antibes, France