FAQ: Alles, was Sie vor dem Kauf wissen müssen
Lieferung, Installation, Sicherheit, Garantien… wir führen Sie Schritt für Schritt, um Ihnen zu helfen, sich Ihr Zuhause vorzustellen.
Wie wähle ich das passende Silencio Möbelstück aus?
Fragen Sie sich zuerst, was Sie schützen möchten (Pässe, Schmuck, Geld, Schlüssel, Dokumente…). Nachttische → schneller und diskreter Zugang im Schlafzimmer. Wandregale → minimalistisches Aussehen und unauffälliges Fach auf Augenhöhe. Kommoden & TV-Möbel → Kapazität und Vielseitigkeit.
- Maximale Diskretion erforderlich: bevorzugen Sie unsere Modelle mit magnetischer/RFID-Badge-Öffnung.
- Platzbedarf: wählen Sie ein größeres Volumen (auf der Produktseite angegeben).
Passen die Maße zu meinem Raum?
Jede Produktseite zeigt die Außenmaße und das nutzbare Volumen des Fachs an. Tipp: Messen Sie die Breite und Tiefe Ihrer Wand/Ihres Raumes und lassen Sie dann 2 cm Rand auf jeder Seite für eine perfekte Installation.
Ist die Installation einfach? Welches Werkzeug benötige ich?
Ja. Sie erhalten eine Schritt-für-Schritt-Anleitung (PDF + Installationshandbuch). Rechnen Sie mit etwa 20 bis 40 Minuten je nach Modell. Gängige Werkzeuge: Bohrmaschine/Schrauber, Wasserwaage, Maßband und Bleistifte. Die passenden Schrauben und Dübel sind im Lieferumfang enthalten.
Benötigen Sie Hilfe? Wir unterstützen Sie per WhatsApp (Fotos/Videos), um Ihre Installation zu überprüfen.
Wie funktioniert das Verriegelungssystem? Ist es zuverlässig?
Unsere Möbel verfügen über einen diskreten Mechanismus (magnetisch und/oder RFID-Badge je nach Modell), der so konzipiert ist, dass er unsichtbar und geräuschlos im Gebrauch bleibt. Von außen sieht das Möbelstück aus wie ein klassisches Modell. Die Öffnung des Fachs hinterlässt keine sichtbaren Spuren.
Was ist im Paket enthalten?
- Das sorgfältig geschützte Silencio Möbelstück
- Der diskrete, vorinstallierte Mechanismus (je nach Modell)
- Passende Schrauben & Dübel
- Installationsanleitung (PDF + Installationshandbuch)
- Zubehör: 2 RFID-Badges + eine RFID-Karte
Wie sind die Lieferzeiten und -methoden?
Schneller Versand über UPS, DPD oder Colissimo je nach Adresse. Voraussichtliche Lieferzeiten: 2 bis 5 Werktage in Festlandfrankreich (außerhalb von Zeiten hoher Nachfrage). Der Versand ist kostenlos.
Sie können Ihr Paket auf unserer Seite Bestellverfolgung verfolgen.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihren Code auch auf dieser Seite verwenden (automatische Erkennung des Transportunternehmens).
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Bankkarten (Visa, Mastercard, Amex), Apple/Google Wallet je nach Verfügbarkeit und Ratenzahlung mit Klarna (falls im Zahlungsschritt angeboten). Alle Transaktionen sind gesichert.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja, Sie profitieren vom 14-tägigen Widerrufsrecht nach Erhalt (unbenutztes Produkt im Originalzustand). Alle Details finden Sie hier: Rückerstattungsrichtlinie.
Welche Garantie bieten Sie an?
Ihre Einkäufe sind durch die gesetzliche Konformitätsgarantie (2 Jahre) abgedeckt. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundendienst für eine schnelle Diagnose und Lösung zur Seite.
Macht der Mechanismus Geräusche oder lässt er Licht durch?
Unsere Systeme wurden so konzipiert, dass sie diskret sind: Die Öffnung ist geräuschlos und das Fach lässt kein Licht durch (ideal für das Schlafzimmer).
Wie pflege ich die Möbel im Alltag?
Ein weiches, leicht feuchtes Tuch genügt. Vermeiden Sie aggressive/abrasive Produkte. Um das matte Aussehen zu erhalten, bevorzugen Sie lösungsmittelfreie Reiniger.
Profis, Hotels, Ferienvermietung: Bieten Sie Mengenrabatte an?
Ja. Wir bieten Lösungen und Preise, die auf Profis zugeschnitten sind (Hotels, Ferienvermietung, Büros, Geschäfte, Architekten). Für ein personalisiertes Angebot kontaktieren Sie uns unter contact@silenciomobilier.com .
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn das Paket noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um es anzupassen (Adresse, Modell, Farbe). Schreiben Sie uns so schnell wie möglich .
Wie erreiche ich den Support?
Per E-Mail: contact@silenciomobilier.com • WhatsApp: 07 75 43 15 10 . Wir antworten schnell von Montag bis Samstag.